Obsługa Klientów w Wydziale Komunikacji, Transportu i Dróg odbywa się przy pomocy systemu zarządzania kolejką dla poniższych grup spraw:

Obsługa klientów Wydziału Komunikacji, Transportu i Dróg odbywa się przy pomocy systemu zarządzania kolejką firmy IFLOW Sp. z o.o., z podziałem na następujące grupy:
1) Grupa A – rejestracja pojazdów (pokój 014 i 015),
2) Grupa B – odbiór dowodów rejestracyjnych, zgłoszenia zbycia pojazdów (pokój 019 i 020),
3) Grupa C – prawa jazdy (pokój 012),
4) Grupa D – wtórniki tablic i wymiana zapełnionych dowodów rejestracyjnych (pokój 019).

Obsługa klienta indywidualnego dla spraw z Grupy A odbywa się wyłącznie na podstawie wcześniej
umówionych wizyt z wykorzystaniem, jako identyfikatora, numeru telefonu klienta.

W celu załatwienia spraw z Grupy A, klient indywidualny umawia się na wizytę w następujący sposób:
1) poprzez kalendarz wizyt opublikowany na stronie internetowej www.rezerwacje.powiatstarogard.pl,
2) telefonicznie pod numerem telefonu 58 767 35 36,
3) osobiście w punkcie informacji wydziału- pokój 021.

W dniu umówionej wizyty klient indywidualny pobiera bilet z automatu znajdującego się przy
wejściu do Wydziału poprzez wybranie przycisku „Wizyty umówione”, a następnie podanie
numeru telefonu, na który była umówiona wizyta.

Bilet, o którym mowa powyżej można pobrać nie wcześniej niż 15 minut przed zaplanowaną
wizytą, lecz nie później niż 5 minut po terminie umówionej wizyty. Po upływie dłuższym niż
5 minut od zaplanowanej wizyty, rezerwacja wizyty zostaje anulowana, co skutkuje
koniecznością ponownej rezerwacji wizyty w innym wolnym terminie.

Obsługa spraw z Grupy A dla klientów, którzy świadczą działalność gospodarczą z zakresie
pośrednictwa w rejestracji pojazdów, obrotu pojazdami oraz dealerów samochodowych odbywa
się wyłącznie za pośrednictwem strony www.esp.pwpw.pl.

Obsługa klientów dla spraw z Grupy B, C oraz D odbywa się w systemie mieszanym tj. poprzez
umówienie wizyty jak dla Grupy A, lub poprzez pobranie biletu z automatu znajdującego się
przy wejściu do Wydziału w dniu stawienia się w budynku Starostwa Powiatowego
w Starogardzie Gdańskim.

W szczególnie uzasadnionych przypadkach załatwianie spraw w Wydziale Komunikacji,
Transportu i Dróg dokonywane będzie indywidualnie w uzgodnieniu z Naczelnikiem Wydziału.

Powyższe reguluje ZARZĄDZENIE NR 23/2025 STAROSTY STAROGARDZKIEGO z dnia 6 marca 2025 r. w sprawie ustalenia organizacji obsługi klientów Wydziału Komunikacji, Transportu i Dróg Starostwa Powiatowego w Starogardzie Gdańskim

Link do zarządzenia:
https://www.prawomiejscowe.pl/StarostwoPowiatowewStarogardzieGdanskim/document/1157947/Zarzadzenie-23_2025

WAŻNE LINKI:

1. KALENDARZ WIZYT https://rezerwacje.powiatstarogard.pl/

2. BIP – informacje jak załatwić daną sprawę w Wydziale Komunikacji, Transportu i Dróg http://bip.powiatstarogard.pl/m,599,wzory-wnioskow.html